La creatividad y la productividad pueden ser impulsadas por la inteligencia artificial

La creatividad y la productividad pueden ser impulsadas por la inteligencia artificial

Diferentes estudios sobre el sector indican ganancias potenciales hasta un 40% en la productividad de las empresas con la introducción de la IA en los procesos internos. La gran cuestión que se impone es si vamos a ganar o perder puestos de trabajo.

Poco después de la vuelta del siglo, en 2001, el mundo recibía con los brazos abiertos AI – Artificial Intelligence, la película que introdujo el tema en el seno de la sociedad contemporánea internacional. Creada por uno de los grandes maestros del Séptimo Arte, Steven Spielberg, la película ficcional establecía una tecnología apta para crear robots humanizados capaces de sentir o simular, realista, sentimientos y de complementar las relaciones humanas.

La creatividad y la productividad

Hoy, casi dos décadas después, la inteligencia artificial (IA) vuelve a ser uno de los temas calientes que provoca discusión y discordia en cuanto al impacto que puede tener en la dinámica de trabajo que todos conocemos. Parte de este debate se planteó en la edición 2017 de la Cumbre Web en Lisboa, después de la presentación del “primer robot ciudadana” en el mundo, Sophia. En frente de una audiencia física con miles de personas, y vista por millones a través del ciberespacio, la creación tecnológica dijo, sin miedos, que “[nós, robôs] vamos a quitarles los empleos y será algo bueno “. ¿Será verdad que van, efectivamente, ocupar el lugar de los humanos en el trabajo? ¿Y más, será eso positivo?

Las naciones con mayor concentración de funciones industriales corren mayor riesgo de ver las máquinas a sustituir a los humanos.

Aunque es una cuestión compleja-es necesario tener en cuenta dimensiones como el envejecimiento de la población, cambio de la filosofía laboral y evolución tecnológica-, la verdad es que basta con retroceder algunas décadas en la historia para percibir como el temor de la innovación, el cambio y las nuevas las tecnologías han sido recurrentes en la vida de los humanos.

Máquinas contra humanos

Al recordar el proceso de la Revolución Industrial, a mediados del siglo XVIII y del siglo XIX, rápidamente se percibe que el miedo a ver nuestros puestos de trabajo ocupados por máquinas es algo cíclico. En ese momento, sin embargo, los empleos con mayor número de funciones repetitivas fueron aquellos que resultaron ser los más frágiles y más susceptibles de ser ocupados por la tecnología. Por otro lado, hoy en día el tipo de profesiones en riesgo se extiende más allá del factor repetición, ya que la evolución tecnológica dotó a las máquinas de capacidad de raciocinio.

Según un reciente estudio de la consultora PwC, que analizó el impacto de la automatización en los empleos, sectores y competencias en 27 países, las naciones con mayor concentración de funciones industriales corren mayor riesgo de ver las máquinas a sustituir a los humanos. A pesar de que el territorio nacional no está incluido en este levantamiento, el hecho de ser esencialmente un país de servicios permite decir que la tasa de automatización doméstica será más baja en comparación con países con altos niveles de industrialización.

Reflejo de esto es que mientras que la Unión Europea hay alrededor de 425.000 robots industriales en Portugal se cuentan aproximadamente cuatro mil, de acuerdo con Georgios Petropoulos investigador, el grupo de reflexión Bruegel. Pero si a nivel nacional no corre el mismo riesgo en el sector industrial, ¿cuáles serán las profesiones de mayor fragilidad en relación a la automatización?

Carl Frey y Michael Osborne, autores del estudio “The Future of Employment”, reunieron los 70 empleos que en el futuro serán desempeñados por robots. En el orden de probabilidad, las cinco profesiones de mayor riesgo son las de operador de telemarketing (99%), operador de caja (97%), cocinero en restaurante (96%), funcionario de correos (95%) y camarero 94%).

La cuestión que se impone es: ¿será esta nueva realidad positiva o negativa? Las visiones sobre el tema son muchas, pero hay algo que la Historia nos enseñó con la Revolución Industrial: el número de empleos que son destruidos por las máquinas dan, por norma, origen a igual o mayor cantidad de nuevos empleos.

Futuro construido a dos

Aunque no es una relación romántica, ni tampoco una realidad deseada, el trabajo conjunto entre humanos y máquinas es algo que tendrá que suceder. Esto es porque, a pesar de la gran capacidad de cálculo de las computadoras, seguirá siendo necesaria la creatividad, la imaginación y la inteligencia emocional, características y capacidades que los robots no tendrán tan temprano y, quizá, nunca.

Por otro lado, la adopción de herramientas y procesos a la base de la IA ha permitido a las empresas liberar su fuerza laboral para tareas más importantes, que agregan mayor valor a la actividad comercial. Cuestiones como el marcado de vacaciones, el análisis de desempeño de los colaboradores o hasta la realización de pruebas de desempeño a servicios o plataformas empiezan cada vez más a ser entregados a algoritmos o cerebros digitales.

La utilización de la IA puede, por lo tanto, representar enormes ganancias de productividad para las empresas. Desde la capacidad de optimizar procesos para agilizar mantenimientos predictivos, son muchas las ventajas para los negocios e incluso para la vida de los trabajadores.

Según un estudio de Accenture de 2016, la IA podría duplicar el crecimiento económico anual de los países en 2035, cambiando la “naturaleza del trabajo” y la creación, como ya hemos visto, de una nueva relación entre el hombre y la máquina, más sana, equilibrada y complementaria. “La IA tiene potencial para impulsar el crecimiento de la economía y de los seres humanos”, defiende Mark Purdy, representante del Accenture Institute for High Performance.

El mismo documento revela que, además de una aceleración de la evolución positiva de las economías, esta nueva revolución tecnológica va a permitir aumentar la productividad de los trabajadores hasta el 40%. Un número impresionante, que fácilmente explica el aumento de los ingresos de las empresas y de los países.

La alteración de la naturaleza del trabajo significar, por lo tanto, la pérdida de algunos empleos más repetitivos, de menor valor añadido, pero que será compensada por el surgimiento de nuevas actividades y funciones – será cada vez más necesario para las empresas tener personas capaces de resolver problemas complejos, con capacidades de coordinación, valencias en matemáticas y creatividad. El futuro pintado en las películas y los libros distópicos se convierte así en una realidad en el presente, que debe ser vista como una oportunidad de transformación y cambio tanto para las organizaciones, tanto para las personas.

IA: oportunidades para las empresas

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